Jejak cerita – Bank Mandiri terus memperkuat posisinya sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia dengan fokus pada pelayanan terbaik bagi nasabahnya. Seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan nasabah, Bank Mandiri mengoptimalkan jaringan layanan dan meningkatkan inovasi digitalnya. Artikel ini membahas berbagai langkah yang diambil oleh Bank Mandiri untuk memastikan bahwa mereka tetap menjadi pilihan utama bagi para nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.
Bank Mandiri tidak hanya memperluas layanan digitalnya tetapi juga berkomitmen untuk memperkuat jaringan fisiknya di seluruh Indonesia. Hingga Juni 2024, Bank Mandiri telah berhasil memperluas jangkauannya dengan 139 Kantor Cabang (KC) dan 2.088 Kantor Cabang Pembantu (KCP) yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Jaringan ini dirancang untuk memastikan bahwa nasabah dapat mengakses layanan perbankan dengan mudah, tidak peduli di mana mereka berada.
Untuk mendukung kebutuhan transaksi tunai dan non-tunai, Bank Mandiri juga mengoperasikan 12.837 unit ATM, CRM, dan CSM yang terhubung dalam jaringan ATM Link, ATM Bersama, ATM Prima, dan Visa/Plus. Selain itu, sebanyak 259.192 unit Electronic Data Capture (EDC) telah dipasang di berbagai lokasi, memberikan kemudahan untuk transaksi non-tunai di berbagai merchant dan titik layanan.
“Baca juga: Kapal Pinisi, Transformasi Transportasi Wisata IKN”
Seiring dengan perubahan tren menuju digitalisasi, Bank Mandiri tetap menjaga relevansi mesin ATM sebagai komponen vital dalam ekosistem perbankan. Prof. Dr. dr. Hinky Hindra Irawan Satari, Sp.A (K), M. TropPaed., menjelaskan bahwa mesin ATM tetap memainkan peran penting dalam transaksi tunai yang tidak bisa digantikan sepenuhnya oleh teknologi digital.
Sebagai bagian dari upaya meningkatkan layanan, Bank Mandiri telah melakukan pembaruan signifikan dengan memperkenalkan Cash Recycling Machine (CRM) atau mesin ATM setor tarik. Teknologi ini memungkinkan nasabah untuk tidak hanya menarik uang tunai tetapi juga melakukan setoran tunai langsung ke dalam mesin ATM. Inovasi ini memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi nasabah dalam mengelola keuangan mereka dengan lebih mudah dan efektif.
Sebagai bank milik negara, Bank Mandiri juga berkomitmen untuk meningkatkan keterhubungan antar bank dengan mengintegrasikan mesin ATM-nya dengan jaringan ATM Link milik Himbara (Himpunan Bank Milik Negara). Integrasi ini memperluas akses nasabah ke layanan perbankan di seluruh Indonesia, menjadikan transaksi perbankan lebih efisien dan mudah diakses.
Tak hanya fokus pada aspek fisik, Bank Mandiri juga memimpin dalam inovasi digital dengan menghadirkan Livin’ by Mandiri. Super app yang dirancang untuk memberikan pengalaman perbankan digital yang menyeluruh. Livin’ by Mandiri merupakan solusi komprehensif yang memudahkan berbagai transaksi keuangan. Termasuk pembukaan rekening online, transfer dana, pembayaran tagihan, pembelian produk digital, transfer valas, dan kebutuhan investasi.
Corporate Secretary Bank Mandiri, Teuku Ali Usman, menjelaskan bahwa Livin’ by Mandiri merupakan respons terhadap pergeseran perilaku nasabah. Yang semakin mengutamakan kenyamanan dan kecepatan. “Livin’ by Mandiri adalah jawaban kami atas kebutuhan tersebut, dengan fitur-fitur yang dirancang untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih personal dan efisien,” ujar Ali.
Dengan fitur-fitur yang lengkap dan mudah diakses, Livin’ by Mandiri berkomitmen untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dan memperkaya lifestyle nasabah. Hingga Juni 2024, aplikasi ini telah mencatatkan 26 juta pengguna, meningkat 35 persen secara tahunan (YoY). Total nilai transaksi yang dilakukan melalui Livin’ by Mandiri mencapai Rp 1.883 triliun dengan volume transaksi mencapai 1,76 miliar transaksi.
“Simak juga: Klaim BPJS Kesehatan, 3 Rumah Sakit Terlibat Korupsi”
Dengan berbagai upaya yang dilakukan, Bank Mandiri menunjukkan komitmennya untuk terus berkembang dan memberikan solusi terbaik bagi nasabah. Baik melalui penguatan jaringan fisik maupun inovasi digital. Bertujuan untuk memastikan bahwa setiap nasabah dapat mengakses layanan perbankan yang memadai dan sesuai dengan kebutuhan mereka.
Semoga dengan terus berinovasi dan memperluas jaringan layanan. Bank Mandiri dapat terus memenuhi harapan nasabah dan memberikan kontribusi positif terhadap kemajuan perbankan di Indonesia.
